Hva er retningslinjene for retur og bytte på nett?
Retur for nettbestillinger må skje innen 30 dager etter den opprinnelige forsendelsesdatoen for å motta en kreditt i den opprinnelige betalingsformen. Returer mottatt mer enn 30 dager etter forsendelsesdato vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til avsender.
Returnerte/byttede varer må være ubrukte og i ny stand med originale merkelapper. Utvekslede varer må returneres i originale esker og poser og må inkludere alle originale hengemerker.
Hva er prosessen for å returnere eller bytte et nettkjøp?
Vennligst inkluder returskjemaet på baksiden av den originale fakturaen. Hvis du ikke lenger har fakturaen eller en ikke var inkludert i pakken, bruk dette utskrivbare skjemaet. Fyll ut nødvendig informasjon og legg ved skjemaet i pakken.
Hvis du ikke får tak i returskjemaet, vennligst oppgi navn, adresse og telefonnummer på dagtid, sammen med årsaken til returen på et fullstendig ark.
Hvis varen er et bytte, vennligst inkluder stilnummer, størrelse og farge på produktet du vil bytte.
Tiden før returen din skal behandles og en refusjon eller bytte skal gis er omtrent 10-14 virkedager fra datoen den ble returnert. Vi trekker gebyret på forhånd.
Hva må jeg inkludere?
Legg ved en kopi av original faktura, følgeseddel eller kvittering. Returer som ikke inkluderer en kopi av original faktura, følgeseddel eller registerkvittering vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til avsender.
Hva er retningslinjene dine for refusjon?
Refusjoner vil bli behandlet i betalingsformen som ble brukt på den opprinnelige bestillingen. For kredittkortrefusjoner må du tillate 1-2 faktureringssykluser før kreditten vises på kontoutskriften. Kjøp gjort med PayPal må returneres per post. Kunder vil motta en refusjon tilbake til PayPal-kontoen sin.
Refusjoner inkluderer kun produkt og avgiftsbeløp. Hvis en feil vare ble sendt, eller produkter var defekte eller skadet under transport før 30 dager, vil vi også inkludere standard fraktkostnader i refusjonen.
Hvis du har den originale kvitteringen, kan du bytte eller refundere til den opprinnelige betalingsmåten.
Hva mer trenger jeg å vite om bytte og retur?
Vi bytter varene dine til en annen størrelse, og vi betaler for standard fraktkostnad for enhver byttet vare. Utveksling er avhengig av tilgjengelighet. Vi refunderer deg for varen hvis størrelsen din ikke er tilgjengelig.
Hvis ekspress- eller nattfrakt er forespurt på bytteordren din, vil du være ansvarlig for hele fraktkostnaden.
Hele bytteordren må sendes til én enkelt adresse.
Hva er din policy for internasjonale forsendelser?
Vi kan ikke refundere for eventuell porto med mindre produktet er defekt eller vi har gjort en feil ved å fylle ut bestillingen din. I tillegg er toll, avgifter, skatter og andre gjeldende avgifter kundens eget ansvar og kan ikke refunderes.
Hvordan starter jeg en retur eller bytte?
Hvis varene du kjøpte fra nettstedet ikke svarte til forventningene dine, kan du returnere dem for enten refusjon eller bytte. Se nedenfor for mer informasjon.
• Returer mottatt mer enn 30 dager etter forsendelsesdato vil ikke bli akseptert og vil bli returnert til avsender.
• Du har opptil 30 dager fra kjøpsdatoen eller forsendelsesdatoen til å fullføre returen eller byttet.
• Varene må være i ny stand og ompakkes i original esken med alle tagger og emballasje inkludert.
• Returer, bytte og refusjoner er underlagt våre retningslinjer for retur og bytte.
• Du vil motta en kreditt i den opprinnelige betalingsmåten når vi mottar varene dine.
• Lagergebyrer kan påløpe*.
• I gjennomsnitt vil returer nå oss i løpet av 3-7 virkedager.
Ta vare på retursporingsnummeret og ordrenummeret for referanse hvis du trenger å kontakte oss angående retur eller bytte.
Den fine skriften
• Vi aksepterer ikke etterkrav.
• Vi aksepterer ikke internasjonale returer.
• Våre retningslinjer for gratis bytte utelukker bulkbestillinger og bestillinger som sendes direkte fra produsenten.
• Hvis du ber om ekspress- eller nattfrakt for byttet ditt, dekker du hele fraktkostnaden.
• Vi sender dine byttevarer til kun én adresse.
Hvordan bytter jeg varene mine?
Hvis varene du kjøpte fra siden ikke svarte til forventningene dine, kan du bytte dem.
Her er det du trenger å vite for retur og bytte:
• Du har opptil 30 dager fra forsendelsesdatoen til å fullføre returen.
• Varene må være i ny stand og ompakkes i original esken med alle tagger og emballasje inkludert.
• Returer, bytte og refusjoner er underlagt våre retningslinjer for retur og bytte.
• Du vil motta en kreditt i den opprinnelige betalingsmåten når vi får varene dine.
• Lagergebyrer kan påløpe.
• Våre fraktpartnere foreslår at returer vil nå oss innen 3-7 virkedager.
Følg disse trinnene for å starte en utveksling:
• Fortell oss varen(e) du ønsker å returnere.
• Fortell oss varen(e) - både produktnummer og størrelse - som du vil ha i stedet.
• Send varen(e) tilbake til oss (frakthastigheten varierer fra transportør).
• Når vi mottar returpakken, sender vi den nye varen din hvis den er tilgjengelig. Du vil motta en bekreftelses-e-post med nytt ordrenummer og nytt sporingsnummer. Hvis den forespurte varen ikke er tilgjengelig, vil du motta en refusjon til din opprinnelige betalingsmåte.
• Hold e-postadressen din, SKU og ordrenummer tilgjengelig.